「本当においしいんです！」

わざわざ笠岡からうららかな風のベーグルを目当てにご来店されたお客様がおられました。笠岡からです！また、ある企業様からベーグルのご注文を頂いたのですが、「本当においしいんです！」と仰っていただきました。皆様から賛辞を賜り、これ程ありがたく、嬉しいことはありません。私たちの作るお弁当やベーグルを、楽しみに待っておられる方がたくさんおられます。それを励みに、今日も「一個入魂」、そして「ワンチーム！」。心を込めてお作りすることを誓います！

利用者様で、就労Ａ型事業所に体験利用に行かれました。私たちのＢ型事業所には、一般就労（A型含む）への移行を目指して取り組むという役割があります。残念ながら今回はミスマッチで見送ることになりましたが、これからもこうした機会はいくらでもあります。Ａ型の厳しさを知り、ご自身の課題を理解されたことは、今後の人生において必ず役に立つ経験になったと思います。今日から宜しくお願いします。

別の利用者様のことですが、その日、何があったか分かりませんが、感情を露にされ「（うららかな風を）やめる」と言われて電話を一方的に切られました。翌日、本人様から電話があり、申し訳なかったとの謝罪されたあと、「肉体的・精神的に本当にしんどいんです。入院したいが願いがかなわない」との訴えがありました。もちろん医療機関にかかることも排除できませんが、利用者様の背景をしっかりと把握し、その言葉の妥当性をきちんと判断して、対応することが重要です。

私たちに求められること―――

決して私たちが諦めないことです。真剣に向き合うことです。ややもすれば対応の難しい利用者様と距離を開けようとします。それで良いのでしょうか。私は、そういう方こそ距離を縮めて、向き合い、寄り添うことが大切だと思っています。